Em recente viagem aos EUA, tive a oportunidade de visitar o
Kennedy Space Center, onde se localiza o Museu da Nasa. Além de conhecer as
plataformas de lançamento e alguns equipamentos utilizados nas viagens
espaciais, chamou-me a atenção que os guias que conduziam os turistas e
prestavam informações eram, em sua grande maioria, aposentados da Nasa. No
prédio principal do Museu, tinha um cidadão sentado, na sua frente uma pequena
placa dizia: “Fulano de Tal, Engenheiro aposentado da Nasa. Responde perguntas
sobre o Museu.”.
Fiquei pensando quem mais poderia esclarecer dúvidas aos
turistas do que aquelas pessoas que trabalharam na empresa por vários anos.
Aqui no Brasil, normalmente este trabalho é realizado por
estagiários. Além de não aproveitar o conhecimento dos antigos empregados, a tarefa
é entregue para aquelas pessoas que menos experiência tem na empresa.
Nenhum comentário:
Postar um comentário